Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Retourvoorwaarden
- Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst
- Ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking
- Orderbevestiging, pakbon of factuur meesturen
- Uitzonderingen: parfumsamples, testers en cadeaukaarten
Retourproces
- Contact opnemen met onze klantenservice e-mail : klantenservice@studioaromatic.com
- Instructies ontvangen voor retournering
- Veilig verpakken in originele verpakking
- Terugsturen naar opgegeven retouradres met verzendbewijs.
- Ontvangst en controle van het geretourneerde product
Retouradres:
Studio Aromatic
Groenevelt 9
4524MA Sluis
Nederland
Terugbetaling
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Verzendkosten niet terugbetaald, tenzij onze fout
- Terugbetaling verwerkt binnen 5 werkdagen
Let op:
- Beschadigde, gebruikte of geopende producten komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij onder garantie
- Inspecteer producten zorgvuldig bij ontvangst en meld eventuele beschadigingen binnen 48 uur
Neem bij vragen of verdere ondersteuning contact op met onze klantenservice. We helpen je graag bij het retourneren van producten en het vinden van een bevredigende oplossing.
Contact e-mail: klantenservice@studioaromatic.com
Ruilen
Bij Studio Aromatic streven we ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je een product wilt ruilen, volg dan de onderstaande richtlijnen.
Ruilvoorwaarden
- Ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van het product
- Product moet in ongeopende en ongebruikte staat zijn
- Originele verpakking en labels moeten intact zijn
- Ruilen alleen mogelijk voor een ander product van gelijke waarde
- Uitzonderingen: parfumsamples, testers en cadeaukaarten kunnen niet worden geruild
Ruilproces
- Neem contact op met onze klantenservice om je ruilverzoek te bespreken
- Ontvang instructies voor het retourneren van het product
- Verpak het product veilig in de originele verpakking
- Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres met een verzendbewijs
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het nieuwe product verzonden
Belangrijk:
- Ruilen is afhankelijk van beschikbaarheid van het gewenste product
- Eventuele prijsverschillen worden verrekend via de oorspronkelijke betaalmethode
- Verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant
Voor verdere vragen of ondersteuning bij het ruilen van producten, neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!